Política de envío

POT·POTS realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliada que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desees.

EL TIEMPO DE ENTREGA de los productos para los clientes, va a variar dependiendo de la cantidad de materas que vayan a solicitar y si son del stock normal ó si son pedidos personalizados. En el caso de ser un producto de stock, la entrega estará entre los 3 a 5 días hábiles y de ser un pedido personalizado estará entre los 10 a 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos en efectivo con Efecty, Baloto o Consignación, la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

En el momento de la aprobación del pago de la orden, el cliente o consumidor recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta” en nuestra página web.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, se debe registrar en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al Cliente.

EL COSTO DE ENVIO para el territorio colombiano, se realizará a través de un cálculo según el peso y ubicación exacta.